Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest Du unsere umfassenden FAQs – Dein schneller Weg zu Antworten rund um Rothsteiner Lebensmittel. Als innovatives Familienunternehmen bieten wir Dir nicht nur hochwertige, überwiegend rein pflanzliche Produkte, sondern auch einen exzellenten Service
Allgemeine Fragen
Was bedeutet der Name Rothsteiner?
Inspiriert vom klaren Wasser des Roth (Donau) und den Felsen der Region, steht Rothsteiner für natürliche Reinheit und unverrückbare Tradition.
Was sind momentan Angebote bei Rothsteiner?
Aktuelle Angebote und Sonderaktionen findest du auf unserer Homepage unter der Rubrik „Angebote“ oder in unserem regelmäßig verschickten Newsletter.
Wie entstehen die Bewertungen von Rothsteiner Produkten?
Unsere Produktbewertungen werden von Kunden abgegeben, die die Produkte gekauft und genutzt haben. Sie reflektieren deren persönliche Erfahrungen und Meinungen. Rezensionen sind von einer externen Firma auf Authentizität geprüft (Judge.me).
Kann ich Rothsteiner Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst ungeöffnete Rothsteiner-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben – also deutlich länger als beim gesetzlichen Mindestmaß.
Wie steht es um die Qualität von Rothsteiner Produkten?
Unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen und werden aus hochwertigen Zutaten hergestellt, um den besten Geschmack und die höchste Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Bestellmenge und dem Lieferort ab. Genauere Informationen findest du auf unserer Webseite unter „Versand“. Kosten und kostenfreie Limits variieren basierend auf verschiedenen Faktoren.
Wie bestelle ich bei Rothsteiner?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Folge einfach den Anweisungen im Bestellprozess.
Wie kann ich den Kundenservice bei Rothsteiner erreichen?
Der Kundenservice ist per E-Mail, Telefon und über unser Kontaktformular auf der Website erreichbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status deiner Bestellung online verfolgen, sobald sie unser Lager verlassen hat. Wir schicken dir dann eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du dein Paket direkt beim Versanddienstleister (z.B. DHL, DPD oder UPS) verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere hierfür bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon.
Wo kann ich ein Problem mit meiner Lieferung melden?
Probleme mit der Lieferung kannst du unserem Kundenservice melden, entweder per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei Rothsteiner?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna und mehr.
Was unterscheidet Rothsteiner Produkte von anderen Produkten?
Unsere Produkte zeichnen sich durch leckeren Geschmack, spezielle Rezepturen und schonende Herstellung aus. Wir setzen auf Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Fragen zu Produkten
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten bei Rothsteiner?
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Lieferadresse und gewähltem Versanddienst. Details findest du im Checkout Prozess.
Wie lang ist das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte bei Rothsteiner?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum variiert je nach Produkt. Du findest diese Information auf der Verpackung jedes einzelnen Produkts.
Sind Rothsteiner Produkte für Allergiker geeignet?
Informationen zu Allergenen sind auf der Verpackung jedes Produkts angegeben. Bitte prüfe diese Angaben vor dem Verzehr.
Wo werden Rothsteiner Produkte hergestellt?
Unsere Zutaten und teilweise unsere Produkte werden von unseren lokalen & europäischen Partnern hergestellt.
Warum ist Hefe auf der Zutatenliste aufgeführt?
Hefe in Suppen sorgt für einen vollmundigen Geschmack und liefert wichtige Nährstoffe wie Vitamine, Mineralstoffe und B-Vitamine. Zudem unterstützt sie die Darmgesundheit und kann das Immunsystem stärken, was die Verdauung fördert.
Warum ist Salz auf der Zutatenliste aufgeführt?
Salz in Suppen hebt den natürlichen Geschmack der Zutaten hervor und sorgt für eine ausgewogene Würze. Wir streben stets danach, den Salzgehalt so gering wie möglich zu halten.
Für wen ist das Produkt geeignet?
Unsere Produkte sind für jeden geeignet, der Wert auf leckere Ernährung legt. Spezifische Produktlinien richten sich nach besonderen ernährungsbedingten Bedürfnissen wie vegan, glutenfrei oder allergikerfreundlich.
Gibt es bald noch mehr Produkte?
Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig. Besuche unsere Webseite oder abonniere unseren Newsletter, um über Neuheiten informiert zu werden.
Fragen zur Bestellung
Kann ich meine Lieferanschrift ändern?
Eine Änderung der Lieferanschrift ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice, um die Adresse zu aktualisieren.
Was soll ich machen, wenn ich mein Password/meinen Benutzernamen vergessen habe?
Auf unserer Website gibt es kein Passwörter für Accounts. Sie melden sich durch einen Einmal-Code der beim Log-In an deinen hinterlegten Email Account gesendet wird.
Wie kann ich mein Rothsteiner Konto löschen?
Um dein Konto zu löschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dabei helfen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen, indem du auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters klickst.
In welche Länder liefert Rothsteiner?
Wir liefern derzeit in alle EU-Länder. Genauere Informationen zu Lieferbedingungen und Kosten findest du in unseren Versandbedingungen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig von der Bestellmenge und dem Lieferland. Eine detaillierte Aufstellung der Versandkosten findest du auf unserer Webseite in unseren Versandbedingugen.
Wann kommt mein Paket bei mir an?
Die Lieferzeit für Pakete beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Bestelleingang. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit verlängern.
Ist Versand an Packstationen möglich?
Ja, wir bieten auch die Lieferung an Packstationen an. Bitte gib die Packstationsadresse als Lieferadresse bei der Bestellung an.
Wer ist unser Auslieferer?
Wir arbeiten mit verschiedenen zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter DHL, UPS und Hermes, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wieso muss ich nach dem Einlösen eines Rabattcodes plötzlich Versandkosten zahlen?
Die Versandkostenfreiheit ist bein uns an einen Mindestbestellwert gebunden sein, der auch nach dem Einlösen eines Rabattcodes erreicht werden muss.
Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
Geschenkgutscheine kannst du im letzten Schritt des Bestellprozesses einlösen. Gib den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Einen Rabattcode kannst du im Warenkorb eingeben, bevor duden Bestellvorgang abschließt. Der entsprechende Rabatt wird dann sofort angewendet.
Kann ich einen Geschenkgutschein für mehrere Einkäufe nutzen?
Ja, falls der Gutscheinwert höher ist als der Bestellwert, bleibt das Restguthaben für zukünftige Einkäufe erhalten.
Kann ich mit der Vorkasse bezahlen?
Ja, bei der Zahlungsmethode Vorkasse überweist du den Betrag im Voraus. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet. (je nach Verfügbarkeit)
Weitere Fragen und Antworten
Wie kann ich Kontakt mit Rothsteiner aufnehmen?
Für den Kontakt nutze bitte die angegebenen Kontaktinformationen auf unserer Webseite, wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Wie kann ich Rothsteiner Produkte verkaufen?
Wenn du Interesse hast, Rothsteiner Produkte zu vertreiben, kontaktiere bitte unseren Partner-Manager über das entsprechended Kontaktformular.
Wie kann ich Rothsteiner Influencer werden?
Für Kooperationen im Bereich Social Media und Influencer Marketing bewirb dich bitte unsere über die auf unserer Webseite bereitgestellten Formulare.
Wie kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Geöffnete Produkte können aus Hygienegründen nicht widerrufen werden.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Deine Bestellbestätigung wird unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail zugesandt. Bitte checke auch deinen SPAM-Ordner.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Um eine Bestellung zu widerrufen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie soll ich Rothsteiner Produkte lagern?
Bitte lagere deine Produkte an einem kühlen, trockenen Ort und vermeide direkte Sonneneinstrahlung, um die Qualität zu bewahren.
Was ist das VIP Programm von Rothsteiner?
Unser VIP Programm bietet treuen Kunden exklusive Vorteile, Rabatte und Vorabzugang zu neuen Produkten. Diese werden automatisch aktiv sobald du mehr bei Rothsteiner einkaufst. Wir geben dir automatisch per Email Bescheid wenn die neuen Vorteile aktiv sind.
Wie sammle ich Treuepunkte bei Rothsteiner?
Es gibt bei uns keine Treuepunkte, aber ein VIP Programm welches automatisch aktiv wir sobald du mehr bei Rothsteiner einkaufst und ein treuer Kunde wirst. Damit bekommst du automatisch exklusive Vorteile, Rabatte und Vorabzugang zu neuen Produkten.
Wo finde ich Rothsteiner auf den Sozialen Medien?
Folge uns auf Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest, um Neuigkeiten, Rezepte und exklusive Angebote zu erhalten. Die Links dazu findest du ganz unten auf jeder Seite auf rothsteiner.de
Gibt es einen Familien- oder Gruppenrabatt bei Rothsteiner?
Wir bieten spezielle Rabatte für Großbestellungen oder Familienpakete.
Wie kann ich als Kunde Feedback zu Produkten abgeben?
Kundenfeedback ist uns sehr wichtig. Sie können Rezensionen auf der Produktseite hinterlassen oder uns direkt über unser Kontaktformular Feedback senden.
Wie kann ich herausfinden, ob ein Produkt auf Lager ist?
Auf der Produktseite unserer Website wird dirket angezeigt, ob Artikel verfügbar oder ausverkauft sind.
Gibt es einen Mindestbestellwert bei Rothsteiner?
Allgemein gibt es bei Rothsteiner keinen Mindestbestellwert. Ein Mindestbestellwert kann für bestimmte Aktionen oder Rabatte erforderlich sein. Informationen dazu findest du in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Wie kann ich als Unternehmen mit Rothsteiner zusammenarbeiten?
Für B2B-Anfragen und Kooperationen kontaktieren Sie bitte unsere Unternehmensabteilung über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktdaten.
Gibt es exklusive Angebote für Newsletter-Abonnenten?
Newsletter-Abonnenten erhalten unter anderem spezielle Angebote, die nicht öffentlich verfügbar sind. Melde dich auf unserer Webseite an, um exklusive Vorteile zu genießen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Bei Beschwerden kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir bemühen uns, dein Anliegen schnell und zu deiner Zufriedenheit zu klären.
Welche Garantien bietet Rothsteiner auf die Produkte?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 30 Tage Rückgabe Garantie. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice für eine mögliche Rückerstattung oder Ersatz (basierend auf unseren AGBs)
Wie navigiere ich auf der Website/durch die App von Rothsteiner?
Unsere Website ist so benutzerfreundlich wie möglich gestaltet. Nutze die Suchleiste, Menüs und Filteroptionen, um Produkte zu finden und mehr über unsere Angebote zu erfahren.
Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme mit der Website habe?
Bei technischen Problemen kannst du unsere Service-Team per Email oder Telefon kontaktieren.
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