Häufig gestellte Fragen

Bestellungen bis 14 Uhr werden noch am selben Tag an DHL übergeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage – wahlweise an deine Haustür, eine Packstation oder einen Wunschort. Wir liefern in alle EU-Länder; bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit verlängern. Versandpartner sind DHL, DPD und UPS.

Die Versandkosten hängen von Bestellmenge und Lieferort ab. Details findest du im Checkout-Prozess.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit Tracking-Link.

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere hierfür bitte umgehend unseren Kundenservice.

Beide werden dir automatisch per E-Mail zugesandt (Bestätigung sofort, Rechnung mit Versand). Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Du kannst per PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen. Der Checkout läuft über das verschlüsselte Bezahlsystem von Shopify – deine Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.

Rabattcodes gibst du im Warenkorb ein, Geschenkgutscheine im letzten Schritt des Bestellprozesses. Übersteigt der Gutscheinwert deinen Einkauf, bleibt das Restguthaben für zukünftige Bestellungen erhalten.

Du hast 30 Tage Rückgabegarantie auf ungeöffnete Ware – deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben. Schreib unserem Support eine Nachricht mit deiner Bestellnummer, wir kümmern uns um Rückversand und Erstattung. Geöffnete Produkte können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

Für den gesetzlichen Widerruf (14 Tage ab Erhalt) gilt unsere Widerrufsbelehrung – kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Rothsteiner ist eine Familienmanufaktur – Rezeptur, Qualitätskontrolle und Verantwortung liegen bei uns. Für die Produktion arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern in Deutschland und Europa zusammen, die unsere Rezepturen exakt nach unseren Vorgaben umsetzen.

Allergen-Informationen findest du auf der Verpackung jedes Produkts. Bitte prüfe diese vor dem Verzehr.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Verpackung. Bitte kühl, trocken und ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern.

Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig – im Newsletter erfährst du es zuerst.

Bei uns gibt es keine Passwörter. Du meldest dich per Einmal-Code an, den wir an deine hinterlegte E-Mail-Adresse senden.

Konto löschen: kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Newsletter abbestellen: Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

Per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular – auch bei technischen Problemen, Lieferfragen oder Beschwerden.